Algemene Voorwaarden
Brave Guard Security B.V.
Inhoudsopgave:
1. Algemeen
2. Offertes en Overeenkomsten
3. Uitvoering van Diensten
4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
5. Vergoeding en Betaling
6. Aansprakelijkheid
7. Overmacht
8. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
9. Geheimhouding
10. Klachten en Geschillen
11. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
12. Animale Beveiliging
13. Training en Certificering van Personeel
14. Toegang en Faciliteiten
15. Gebruik van Cameratoezicht en Bewakingssystemen
16. Wapendracht en Gebruik van Uitrusting
17. Toezicht en Rapportage
18. Privacy en Gegevensverwerking
19. Vervoer van Waardegoederen
20. Instructies van de Opdrachtgever
21. Zelfverdedigings- en Crisistrainingen
22. Annulering, Stopzetten en Beëindiging van de Opdracht
—
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Brave Guard Security B.V. (hierna te noemen “Brave Guard”) en haar opdrachtgevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Offertes en Overeenkomsten
2.1. Alle offertes van Brave Guard zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Brave Guard of zodra Brave Guard feitelijk uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst.
2.3. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
3. Uitvoering van Diensten
3.1. Brave Guard zal de overeengekomen beveiligingsdiensten naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een professionele beveiligingsorganisatie verwacht mag worden, uitvoeren.
3.2. Brave Guard heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeengekomen diensten, mits dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
3.3. De opdrachtgever dient Brave Guard tijdig alle benodigde informatie te verschaffen die nodig is voor de correcte uitvoering van de diensten.
4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
4.1. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de locaties waarop de diensten worden uitgevoerd veilig en toegankelijk zijn voor het personeel van Brave Guard.
4.2. De opdrachtgever draagt zorg voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over mogelijke risico’s op de locatie, zoals gevaarlijke situaties, personen of goederen.
4.3. De opdrachtgever dient zich te houden aan alle wettelijke en andere verplichtingen die op hem rusten ten aanzien van de beveiliging.
5. Vergoeding en Betaling
5.1. De tarieven voor de dienstverlening worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
5.4. In geval van wanbetaling heeft Brave Guard het recht om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Brave Guard is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van haar personeel of door haar ingeschakelde derden.
6.2. Brave Guard is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
6.3. De aansprakelijkheid van Brave Guard is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de verzekering van Brave Guard wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van Brave Guard.
7. Overmacht
7.1. Brave Guard is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
7.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Brave Guard onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
7.3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er sprake is van enige schadevergoedingsplicht.
8. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
8.1. De overeenkomst tussen Brave Guard en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals schriftelijk is overeengekomen.
8.2. Indien geen specifieke termijn is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd en kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
8.3. Brave Guard heeft het recht de overeenkomst zonder opzegtermijn en zonder enige verplichting tot schadevergoeding te beëindigen indien de opdrachtgever in verzuim is of in staat van faillissement verkeert.
9. Geheimhouding
9.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
9.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een der partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10. Klachten en Geschillen
10.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk bij Brave Guard te worden ingediend.
10.2. Brave Guard zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren op ingediende klachten. Indien Brave Guard een klacht gegrond acht, zal zij de tekortkoming naar beste vermogen herstellen.
11. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
11.1. Op alle overeenkomsten tussen Brave Guard en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Brave Guard is gevestigd.
12. Animale Beveiliging
12.1. Indien Brave Guard in het kader van de uitvoering van beveiligingsdiensten gebruikmaakt van dieren (zoals bewakingshonden), zal dit expliciet worden vermeld in de overeenkomst en wordt de dienst geleverd volgens de geldende wet- en regelgeving voor animale beveiliging.
12.2. De honden en hun geleiders worden geselecteerd, opgeleid en gecertificeerd volgens de daarvoor gestelde professionele normen en richtlijnen.
12.3. De opdrachtgever is verplicht Brave Guard tijdig op de hoogte te stellen van alle omstandigheden op het te beveiligen terrein die van belang zijn voor het inzetten van bewakingshonden, zoals de aanwezigheid van andere dieren, kinderen of situaties die de veiligheid van het dier of derden kunnen beïnvloeden.
12.4. Brave Guard is niet aansprakelijk voor schade aan personen, dieren of eigendommen die ontstaat doordat de opdrachtgever nalatig is in het verstrekken van juiste informatie over de risico’s of omstandigheden op het terrein.
12.5. Brave Guard is gerechtigd om de inzet van bewakingshonden te beëindigen of op te schorten indien de omstandigheden op het terrein niet voldoen aan de voorwaarden voor het welzijn en de veiligheid van de dieren.
13. Training en Certificering van Personeel
13.1. Brave Guard garandeert dat al het beveiligingspersoneel dat wordt ingezet, gekwalificeerd en gecertificeerd is volgens de Nederlandse wet- en regelgeving en de normen die gelden binnen de beveiligingsbranche.
13.2. Indien de opdrachtgever specifieke vereisten stelt aan het beveiligingspersoneel, dienen deze vereisten tijdig en schriftelijk aan Brave Guard te worden meegedeeld.
13.3. Brave Guard zorgt voor voortdurende training en bijscholing van het beveiligingspersoneel om te voldoen aan de veranderende eisen en ontwikkelingen in de sector.
14. Toegang en Faciliteiten
14.1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de nodige toegang tot het te beveiligen terrein en faciliteiten die nodig zijn voor de correcte uitvoering van de beveiligingsdiensten.
14.2. Indien het beveiligingspersoneel van Brave Guard toegang moet krijgen tot afgesloten ruimtes of systemen, dient de opdrachtgever tijdig de benodigde sleutels, toegangscodes of andere middelen te verstrekken.
14.3. Brave Guard is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het ontbreken van toegangsmiddelen of faciliteiten die nodig zijn voor het uitvoeren van de beveiligingstaken.
15. Gebruik van Cameratoezicht en Bewakingssystemen
15.1. Indien in het kader van de beveiligingsdiensten cameratoezicht of andere bewakingssystemen worden ingezet, dient dit te geschieden in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen of vergunningen voor het gebruik van camera’s of andere bewakingssystemen op het te beveiligen terrein.
15.3. Brave Guard kan adviseren bij de plaatsing en het gebruik van bewakingssystemen, maar is niet aansprakelijk voor boetes, sancties of andere juridische consequenties die voortvloeien uit het onrechtmatig gebruik van deze systemen door de opdrachtgever.
16. Wapendracht en Gebruik van Uitrusting
16.1. Brave Guard werkt uitsluitend met ongewapend beveiligingspersoneel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en mits dit in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving.
16.2. Indien beveiligingspersoneel wordt ingezet met speciale uitrusting of wapens, dient dit te gebeuren volgens de daarvoor geldende regels en zal Brave Guard zorgen voor de benodigde vergunningen en certificeringen.
16.3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verstrekking van informatie over de omstandigheden die kunnen vereisen dat personeel van Brave Guard met specifieke uitrusting werkt, zoals risicovolle situaties of waardevolle objecten.
17. Toezicht en Rapportage
17.1. Brave Guard biedt de mogelijkheid om periodieke rapportages te verstrekken over de uitgevoerde beveiligingsdiensten, indien dit is overeengekomen in de overeenkomst.
17.2. Deze rapportages kunnen bestaan uit observaties, incidentmeldingen en aanbevelingen voor verbeteringen op het gebied van veiligheid en beveiliging.
17.3. Indien de opdrachtgever specifieke eisen stelt aan de vorm of frequentie van de rapportages, dienen deze schriftelijk te worden vastgelegd bij het aangaan van de overeenkomst.
18. Privacy en Gegevensverwerking
18.1. Brave Guard verwerkt persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de beveiligingsdiensten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
18.2. Brave Guard zal alleen de persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en deze gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het beoogde doel.
18.3. Brave Guard zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens van de opdrachtgever en derden te beschermen tegen verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik.
18.4. De opdrachtgever heeft het recht om Brave Guard te verzoeken inzage te geven in de persoonsgegevens die worden verwerkt, en om correctie of verwijdering van deze gegevens te vragen indien dit nodig is.
19. Vervoer van Waardegoederen
19.1. Indien Brave Guard verantwoordelijk is voor het vervoer van waardevolle goederen of geld, zal dit geschieden onder specifieke beveiligde omstandigheden en volgens vooraf overeengekomen protocollen.
19.2. Brave Guard is enkel aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan de vervoerde goederen indien deze voortvloeit uit opzet of grove schuld van het personeel.
19.3. De aansprakelijkheid van Brave Guard is beperkt tot het bedrag dat onder de verzekering wordt gedekt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
20. Instructies van de Opdrachtgever
20.1. Het beveiligingspersoneel van Brave Guard volgt uitsluitend de instructies van Brave Guard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de opdrachtgever.
20.2. Indien de opdrachtgever rechtstreeks instructies geeft aan het beveiligingspersoneel, dient dit te gebeuren in overleg met Brave Guard en mag dit de veiligheid of de wettelijke verplichtingen van het beveiligingspersoneel niet in gevaar brengen.
21. Zelfverdedigings- en Crisistrainingen
21.1. Brave Guard biedt zelfverdedigings- en crisistrainingen aan voor zowel particulieren als bedrijven. Deze trainingen worden uitgevoerd door gekwalificeerde en gecertificeerde instructeurs.
21.2. De inhoud, duur en locatie van de training worden in overleg met de opdrachtgever vastgesteld en schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.
21.3. Deelnemers dienen voorafgaand aan de training schriftelijk te bevestigen dat zij fysiek en mentaal in staat zijn om aan de training deel te nemen. Brave Guard is niet aansprakelijk voor letsel of schade als gevolg van medische aandoeningen of beperkingen waarvan Brave Guard niet op de hoogte was gesteld.
21.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van Brave Guard over eventuele medische, fysieke of psychologische omstandigheden van de deelnemers die van invloed kunnen zijn op hun deelname aan de training.
21.5. Brave Guard is niet aansprakelijk voor eventuele schade of letsel dat ontstaat tijdens de training, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de instructeurs. Deelnemers nemen deel aan de trainingen op eigen risico.
21.6. Brave Guard heeft het recht om deelnemers uit te sluiten van deelname aan de training als blijkt dat zij fysiek of mentaal niet in staat zijn om op verantwoorde wijze deel te nemen, of indien hun deelname een gevaar vormt voor de veiligheid van anderen.
21.7. De opdrachtgever of deelnemer dient Brave Guard tijdig
22. Annulering, Stopzetten en Beëindiging van de Opdracht
22.1. Indien de opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert vóór de aanvang van de overeengekomen diensten, is de opdrachtgever de volgende annuleringskosten verschuldigd aan Brave Guard:
Bij annulering tot 30 en tussen 30 en 14 dagen voor aanvang van de opdracht: 25% van het overeengekomen totaalbedrag.
Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang van de opdracht: 50% van het overeengekomen totaalbedrag.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de opdracht: 100% van het overeengekomen totaalbedrag.
22.2. Indien de opdrachtgever tijdens de uitvoering van een opdracht besluit de diensten geheel of gedeeltelijk stop te zetten, is de opdrachtgever de volgende kosten verschuldigd aan Brave Guard;
Bij stopzetten is er een termijn van 30 dagen om te annuleren; de volledige kosten zoals overeengekomen in de overeenkomst.
Bij Ad-Hoc beveiligingsdiensten is er een periode van 48 uur alvorens de Ad-Hoc beveiliging kan worden beëindigd, tijdens deze 48 uur geld het Ad-Hoc tarief zoals overeengekomen in de overeenkomst, tenzij er sprake is van een ernstige tekortkoming van Brave Guard in de uitvoering van de diensten.
Bij het annuleren van opdrachten binnen 72 uur voor aanvang van een dienst: 50% van het overeengekomen tarief, binnen 48 uur voor aanvang dienst: 75% van het overeengekomen tarief en binnen 24 uur voor aanvang dienst: 100% van het overeengekomen tarief
22.3. Brave Guard heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk en zonder verdere aansprakelijkheid te beëindigen indien de opdrachtgever;
In gebreke blijft bij de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
In staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, of op enige andere wijze zijn betalingsverplichtingen niet kan nakomen.
Op enige wijze de uitvoering van de opdracht zodanig hindert dat verdere uitvoering voor Brave Guard onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
22.4. Indien Brave Guard genoodzaakt is een overeenkomst te beëindigen als gevolg van toedoen van de opdrachtgever, behoudt Brave Guard zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen. Deze schadevergoeding bedraagt minimaal 50% van het resterende overeengekomen totaalbedrag, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de opdrachtgever, in welk geval de schadevergoeding kan oplopen tot 100% van het resterende bedrag.
22.5. Beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever is enkel rechtsgeldig indien deze schriftelijk plaatsvindt en Brave Guard hiervan op de hoogte is gesteld, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Brave Guard Security B.V.
KvK-nummer: 94676364
BTW-nummer: NL866856432B01
Adres: Laan van Kwekebos 333
7823 KH Emmen
Telefoonnummer: +31(0)851304167
E-mail: info@braveguard.nl